Des questions, des réponses simples.

Si un élément n'est pas clair ou si votre question ne figure pas dans la liste, envoyez-nous un courriel — une personne vous répondra.

Le produit

Hæld est-il absorbant ?
Non. Hæld n'absorbe rien. Ce sont des sous-vêtements de tous les jours conçus pour que la serviette que vous utilisez déjà ait une place stable et définie. Si vous voulez de l'absorption, vous voulez des sous-vêtements menstruels - c'est un produit différent.
Ai-je toujours besoin d'une serviette hygiénique ?
Oui. Hæld est conçu pour être porté avec votre propre serviette hygiénique, et non pour la remplacer.
Quelles serviettes fonctionnent avec ?
Les serviettes adhésives avec et sans ailettes fonctionnent. La zone de la serviette est une surface lisse et définie pour que l'adhésif ait une surface constante à laquelle adhérer.
Puis-je utiliser des serviettes de nuit ou plus longues ?
Les serviettes plus longues tiennent généralement bien. Nous continuons à recueillir des données de test d'usure sur toutes les longueurs de serviettes et publierons des spécificités plutôt que de deviner.
Les ailettes s'enrouleront-elles correctement ?
Le gousset est conçu de manière à ce que les ailettes puissent se plier et rester plates plutôt que de se froisser au niveau d'une couture étroite.
Puis-je le porter quand je n'ai pas mes règles ?
Oui, c'est le but. C'est un sous-vêtement de tous les jours qui fonctionne également pendant les règles, ce n'est pas un produit que vous gardez dans un tiroir une semaine par mois.
Est-ce que ça ressemble à des gaines ?
Non. Il est structuré, pas compressif. L'intention est un maintien stable, pas de la compression.
La ceinture roulera-t-elle ?
C'est une ceinture large et douce conçue pour rester plate. Nous publierons les commentaires des tests d'usure à ce sujet dès qu'ils nous parviendront.
Est-ce un produit médical ou de soutien dorsal ?
Non. Ce n'est pas un dispositif médical et ce n'est pas un traitement contre les douleurs dorsales. Le panneau dorsal est un choix de construction pour une sensation plus stable, rien de plus.

Taille et ajustement

Comment choisir ma taille ?
Utilisez le guide des tailles sur la page du produit — mesurez votre taille à son point le plus étroit et vos hanches à leur point le plus large, puis reportez-vous au tableau.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
Choisissez la taille inférieure pour une sensation plus ferme et plus de maintien ; choisissez la taille supérieure pour moins de pression sur le ventre.
Que faire si je commande la mauvaise taille ?
Consultez la section Retours et échanges pour connaître la politique actuelle avant de commander — nous préférons que vous vérifiiez d'abord plutôt que de supposer.
Allez-vous publier les mesures réelles des vêtements ?
Oui. Le tableau actuel est une référence de taille standard ; les spécifications des vêtements mesurés le remplaceront et nous indiquerons clairement quand cela se produira.

Attention

Comment le laver ?
Lavage en machine à froid et séchage à l'air libre.
Puis-je le mettre au sèche-linge ?
Nous ne le recommandons pas. Le séchage à l'air libre protège l'élasthanne et la forme des panneaux.
De quoi est-il fait ?
La composition complète des matériaux est indiquée sur la page du produit. Si des informations manquent, envoyez-nous un courriel et nous vous les ferons parvenir.

Précommande, livraison et retours

Pourquoi est-ce une pré-commande ?
La première série est fabriquée sur commande. Cela signifie que nous produisons au plus proche de la demande réelle plutôt que de deviner et de liquider les stocks.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La période d'expédition estimée est indiquée sur la page du produit et lors du paiement. Si elle change, nous vous enverrons un e-mail plutôt que de vous laisser dans l'incertitude.
Suis-je facturé maintenant ou à l'expédition ?
Vous êtes facturé lorsque vous commandez — c'est ce qui réserve votre taille dans la première série.
Où est-ce produit ?
Les détails de production sont listés sur notre page À propos.
Que signifie le sceau d'hygiène ?
Les articles intimes sont expédiés scellés. Ce qui peut et ne peut pas être retourné une fois ce sceau ouvert est indiqué dans les Retours et échanges — veuillez le lire avant de commander.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un suivi par e-mail lors de l'expédition.
Comment puis-je contacter un être humain ?
Envoyez-nous un e-mail. Une personne le lira.

Vous avez encore des doutes ? N'hésitez pas à nous poser vos questions avant d'acheter — nous préférons répondre à vos interrogations plutôt que de vous voir commander la mauvaise taille.